無情懷 不創業——蘇州中菱電梯董事長陸明鋒的創業生涯

在國家總理都振臂高呼“大眾創業、萬眾創新”的今天，創業早已不是新鮮事。但在創業界充斥著“互聯網思維”“風投”等新鮮概念的同時，傳統制造業卻被遺忘在角落。

誠然，制造業辛苦、利潤低、更沒有太多高大上的概念吸引投資，中國制造業又普遍產能過剩、競爭激烈，想要突出重圍更是難上加難。然而經歷了互聯網泡沫與金融危機的美國開展的“制造業回歸”告訴我們，經濟體最終還是要落到實處，才能保持長久的發展活力和競爭地位。

陸明鋒1993年剛參加工作，從事電梯行業的二十多年里，做過設計、工藝、安裝與調試，每一步都很努力，每一步都很堅實，都很快成為部門業務骨干!

蒼天總是眷念有才干能的人，就在陸明鋒已經熟練掌握電梯技術和工藝時，企業給了一個銷售崗位的機會。設計工藝的技術經驗，安裝調試的現場經驗，使他思路更開闊，更貼近客戶和市場需求，更理解客戶需要什么樣的產品和服務。

從做一名普通銷售，到成立自己的銷售公司，在西北市場打拼了十多年，陸明鋒對電梯行業已經深有心得。 “無論什么企業，都必須有效控制銷售、生產、安裝、服務的每個環節和細節”。在陸明鋒看來，要提供最完美的客戶體驗，必須自己掌握更長的產業鏈條。

有才干的人總是善于實踐自己的想法，于是，電梯行業的一個充滿活力的公司—蘇州中菱電梯有限公司于2011年初誕生了!盡管電梯行業已經開始增速換擋，陸明鋒依舊創辦起了屬于自己的公司—蘇州中菱電梯有限公司，這就是一個電梯人之于電梯的濃厚情懷。

蘇州中菱電梯有限公司2011年初正式成立
2012年第一臺“中菱”品牌電梯下線
2015年6月，建成95.8米高的電梯試驗塔

試驗塔成功安裝調試電梯：
載重1600kg速度6m/s高速電梯
載重1600kg速度2.5m/s病床電梯
載重1600kg速度2.5m/s觀光電梯
載重3000kg無機房電梯

是的，一方面房地產市場已經逐步走出黃金期，另一方面民營品牌數量達到巔峰，競爭白熱化，給新品牌留的機會太小了。但陸明鋒堅信，市場雖緩，城鎮化不緩，品牌雖多，精品不多。只要打造一流的品質和服務，一定有生存的空間。在有夢想的陸明鋒眼里，電梯行業并不完美，還有很多可以改進可以努力的地方，他相信，通過他的努力，通過對真正價值的不懈追求，一定能做出一個更好的電梯品牌，給用戶帶去更好的電梯產品。

創業之初，陸明鋒和大家一起沖在一線，盡管公司地處華東，開始的兩年蘇州中菱電梯65%銷往西北地區。目前這個比例已經發生根本性轉變，到2014年，中菱的訂單量超過了2600臺，這樣驚人的發展速度讓同行佩服不已。

陸明鋒審時度勢，認為打造新品牌，首先要在電梯配置和質量上下功夫。因此蘇州中菱在核心部件方面堅持選擇中高端產品，通過引進專家團隊，完善技術配置和質量管理，把產品做到極致，無可挑剔，唯有如此，營銷和服務才有基礎，品牌形象才有保障。

電梯制造質量得到充分保證的同時，蘇州中菱電梯狠抓安裝和售后服務，通過完善的管理制度，以及直屬分公司與代理商的緊密合作，給客戶提供及時高效的服務。陸明鋒深知，對于一個創立不久的企業而言，盲目模仿其它企業是不可取的，必須根據企業自身的特色量身定制經營模式、管理體系和市場策略，揚長避短。

相比其它電梯品牌，蘇州中菱的優勢不僅在于好的產品配置和高的性價比，更在于售前售中售后服務，尤其體現在關乎電梯正常運行的后期維保方面。而且隨著電梯“后市場”時代的臨近，維保服務更成為整梯企業的重中之重。陸明鋒深知，做好服務是提高客戶滿意度和積累企業發展后勁的重要環節之一。

把產品做到極致——完善安裝與維保服務——建立和完善中菱特色管理制度——提升客戶滿意度——建立品牌形象——積累企業發展后勁

陸明鋒談到，目前房地產市場已經與過去的黃金十年告別，但中西部城鎮化發展還有很大空間，新城市群規劃、自貿區、一帶一路等政策落地都力圖平衡中國區域經濟發展，創造新的經濟增長區域，未來的十幾、二十年城鎮化還要繼續發展下去，所以電梯產業依然是有潛力產業。

陸明鋒將二十幾年來對電梯的深厚情懷，轉化成“為客服務”、“為客創效”的孜孜以求，這種情懷已經轉化為整個蘇州中菱的核心價值觀，滲透到每一個員工的內心，又外化到產品、服務中，形成品牌印象。

陸明鋒透露：“目前正在和蘇州市政府洽談征地，計劃征地100畝?！标懨麂h同時表示，蘇州中菱的發展藍圖并不是盲目擴張，重要的是保證產品質量和服務質量。他的熱情與堅守，必將在電梯行業史上抒寫下新的傳奇。

作為一個深刻體會企業文化的電梯人，陸明鋒十分重視企業文化的建設，蘇州中菱電梯把“員工為企業財富之本”落實到員工培訓與發展上，“企業的發展就是靠人，就是團隊和凝聚力，是軟實力?！碧K州中菱這個大家庭，給員工提供了優良的發展平臺，很多員工已經把蘇州中菱當成了自己的家。在最近的一次年會上，一位中菱老員工特別要求朗誦一首他自己創作的《中菱贊歌》，表達對中菱企業的熱愛。